유지보수 체결업체에 한해 사용성을 고려한 지속적인 기능개선을 위하여 마이너/메이저 업그레이드를 하고 있으며, 고객의 불편을 최소화 하고자 전화 및 원격지원 서비스, 이메일을 통한 기술지원 서비스를 제공합니다.
기술지원
기술지원은 유지보수 체결 기업에 한해 지원해 드립니다.
어려움이 있으신 경우 전화 연락 또는 문의 내용을 보내 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
업무시간 : 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
기술지원팀 : 070-8098-4458
기술서비스 안내
기술지원의 범위
기술지원은 제품 구입 당시의 운영체제와 개발환경을 기준으로 기술지원이 됩니다.
따라서 새로운 운영체제가 출시된 경우에는 사안에 따라서 제품이 정상적으로 작동하지 않을 수도 있습니다.
또한 다음과 같은 내용은 기술지원 범위에 해당하지 않습니다.
• 현장방문 설치 지원 및 교육
• 자사 서비스와 무관한 컴퓨터 사용 방법에 대한 설명
기술지원의 종류
• 온라인 지원 : 홈페이지의 이메일 문의 등을 통하여 사용과 오류에 대한 온라인 지원을 받으실 수 있습니다.
• 원격기술지원 : 터미널 원격이나 원격접속 프로그램으로 문제가 발생한 PC를 기술지원 엔지니어가 진단하고 해결하는 서비스로 유지보수 기간이 남아있는 고객에게만 지원이 가능합니다.
기술지원 프로세스 안내
• 유지보수 계약 업체 : 증상에 따라 담당자 이관 후 지원
• 유지보수 미 계약 업체 : 유지보수 계약 담당자 연결